Si deseas tener un nueva contraseña debes seguir las siguientes instrucciones:

- En la pagina principal de nuestro sitio, Ir a Cliente Registrado

- Ingresar a tu cuenta y dirigirte a cambiar clave o cambiar correo.

- Escribe tu clave actual

- Escribe tu nueva clave

- Confirma esta nueva clave y guarda tus datos.

Si olvidastes tu clave de acceso a tu cuenta, en la pagina principal de nuestro sitio encontraras en la parte superior derecha la seccion ingresar. Haz click en recuperar mi contraseña y sigue los pasos. Recibiras un mail en tu casilla de correo con una clave provisoria, la cual te permitirá acceder nuevamente a tu cuenta. En el primer ingreso deberás cambiar tu contraseña.

Es muy simple comprar, sólo deberás realizar los siguientes pasos:

- Agrega el producto a tu carro. Aquí podrás ver el listado de los productos que has elegido, actualizar las cantidades o sacarlos.

- Regístrate. Si aún no estás inscrito, hazlo aquí.

- Confirma tus datos de despacho.

- Elige tu forma de pago.

Si aún no has comprado en nuestro sitio, te invitamos a conocer algunos de los beneficios que tenemos para ti:

- Acceso a descuentos exclusivos.

- Diferentes Medios de Pago.

- Diferentes tipos de despacho para que elijas el que más te acomode.

- Devolución simple y rápida.

- Guardar tus direcciones de despacho

- Revisar tu historial de compras y el estado de tus órdenes actuales

- Obtener seguridad en todas tus transacciones

Queremos lo mejor para ti y por eso trabajamos con reconocidos y confiables operadores logísticos (Chilexpress, Starken y Correos Chile), para que tu producto siempre llegue a tiempo y al lugar que lo requieras.

Los costos de envío dependen del volumen y peso del producto, el lugar de destino y del tipo de despacho que elijas.

Si prefieres, ahórrate el costo de envío, retira tus productos en nuestras tiendas.

- Identifica que el producto que quieres comprar esté disponible para retiro en tienda y al momento de comprar selecciona la tienda de retiro.

- Ubica el punto de entrega en la tienda que elegiste y luego acércate a retirar tu compra. Asegúrate que acudirás a realizar el retiro en los horarios en que la tienda esté abierta.

- Debes llevar tu cédula de identidad y un documento que acredite la compra (Número de orden, Boleta o Factura). Recuerda que sólo puede retirar el cliente que realiza la compra o la persona autorizada al momento de la compra.

- Si tienes dudas o necesitas saber más sobre este tipo de entrega, comunícate con nosotros al teléfono publicado en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo saber cuándo y a qué hora llegará mi compra?

Puedes hacer seguimiento de tu despacho con el número de orden de despacho que encuentras en el comprobante de tu compra. Ahí encontrarás toda la información que necesitas para saber cuándo llegarán tus productos.

¿Qué pasa si mi compra no llegó en la fecha que debería?

- Si el producto no ha llegado en la fecha pactada, puedes hacerle seguimiento a través del sitio. De lo contrario puedes llamarnos o enviarnos un correo.

¿Qué hago si no llegan todos los productos que compré?

- Si compras más de un producto, existe la posibilidad de que los recibas en despachos y fechas diferentes. Revisa en la boleta o solicitud de compras las fechas correspondientes o simplemente llámanos.

¿Puedo cambiar la fecha o dirección de mi despacho?

Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.